Консультація лікаря онлайн - плюси та мінуси
Бурхливий розвиток телемедицини – глобальний світовий тренд. Він з тим, що чисельність населення Землі стрімко зростає, а збільшення кількості кваліфікованих лікарів не демонструє таких темпів. Крім того, онлайн-консультації дозволяють суттєво економити час та уберегти пацієнтів від ризику тривалих поїздок до лікарні чи поліклініки. Особливо актуальним є розвиток цифрових технологій у медицині для людей похилого віку та людей з обмеженими можливостями. У чому плюси та мінуси онлайн-консультацій лікаря і чому вони поки що не можуть замінити повноцінної очної зустрічі?
Медичні онлайн-консультації – чому це зручно?
Головними перевагами онлайн-прийомів для пацієнтів є:
- доступність – цифрові канали зв'язку дозволяють пацієнтам звертатися за допомогою до лікарів, які можуть перебувати не тільки в іншому місті, а й в іншій області чи навіть країні. Це особливо актуально, якщо у вашому населеному пункті немає фахівця з потрібною кваліфікацією чи досвідом;
- економія часу – записуючись на онлайн-прийом до лікаря, пацієнтам не потрібно витрачати свій час на дорогу туди та назад, а також стомлююче очікування у черзі;
- безпека – відвідування клініки або іншого медичного закладу, контакт з іншими хворими завжди несе у собі ризик інфекції;
- комфорт – отримати кваліфіковану консультацію лікаря можна безпосередньо вдома, перебуваючи у максимально зручній та знайомій обстановці;
- максимальний рівень анонімності – для деяких пацієнтів важливим є дотримання конфіденційності, а відвідування клініки або лікарні, на відміну від онлайн-формату, не дозволяє повністю цього зробити;
- економічність – у разі надання платних медичних послуг онлайн-консультації для пацієнтів зазвичай коштують дешевше, ніж офлайн-зустрічі з лікарем.
Мінус використання медичних онлайн-консультацій
Недоліками телемедичних консультацій є:
- обмежені діагностичні можливості - екран смартфона, планшета чи комп'ютера не дозволяє лікарю провести необхідне обстеження фізичного стану пацієнта;
- технічні труднощі – не всі користувачі, особливо особи похилого віку та люди з обмеженими можливостями, мають гаджети або техніку з відповідними функціями. Крім того, погана якість зв'язку, тимчасові перешкоди зі звуком або зображенням можуть стати серйозною проблемою під час консультації;
- знеособлений контакт із лікарем – для багатьох пацієнтів відсутність особистого контакту є серйозною проблемою, яка заважає встановити довірчі стосунки з лікарем. У таких випадках сильно зростає ризик встановлення неправильного діагнозу або призначення неправильного курсу лікування;
- обмеженість дій – якщо онлайн-консультація виявила необхідність термінового втручання, лікар не зможе оперативно провести лікувальні процедури, зробити укол чи поставити крапельницю.
Як пацієнту правильно організувати онлайн-консультацію?
Якщо вам необхідно отримати онлайн-допомогу лікаря, слід зробити її максимально ефективною. Для цього фахівці рекомендують:
- заздалегідь перевірити свої гаджети та обладнання. За статистикою, близько тридцяти відсотків перших консультацій закінчуються незадовільно через дрібні технічні проблеми. Пацієнтам необхідно попередньо перевірити, як працює мікрофон, динамік, чи заряджений смартфон або планшет, чи відкривається програма для онлайн-зв'язку та наскільки коректно вона;
- попередньо дізнатися, які аналізи чи виписки знадобляться лікарю під час консультації;
- усі необхідні папери, результати обстежень, довідки, виписки та аналізи слід відсортувати за датами – це дозволить суттєво заощадити час на пошук потрібного паперу;
- перед консультацією рекомендується скласти письмовий список питань до лікаря і проговорити з ним всі параметри лікування або подальшого обстеження, що вас цікавлять;
- якщо під час консультації з'ясується, що потрібно ще один сеанс – його дату краще визначити та обговорити з лікарем відразу;
- заздалегідь з'ясуйте тривалість консультації та суворо дотримуйтесь графіка бесіди – пацієнт повинен встигнути обговорити з лікарем всі по-справжньому важливі речі, а другорядні питання залишити наостанок.
З точки зору максимального рівня ефективності офлайн-візит до лікаря є найкращим вирішенням проблем для будь-якого пацієнта. Лікар повинен мати можливість особисто оглянути хворого, пропальпувати, виміряти тиск, пульс, вислухати його та зазирнути йому у вічі. Однак сучасне життя диктує свої правила і нам доводиться дотримуватись його ритму – з кожним роком кількість звернень з боку пацієнтів на отримання онлайн-консультацій буде тільки зростати.